Assistant·e administratif·ive polyvalent·e (100%)

→ Entrée en fonction : de suite
→ Poste en présentiel à Préverenges
→ CDI

Pour compléter notre équipe, nous recherchons un profil administratif expérimenté, capable de prendre en main rapidement un poste transversal et exigeant. Au cœur de plusieurs services — abonnements, publicité, petites annonces, e-commerce — vous jouez un rôle clé dans la qualité de notre relation client et le bon fonctionnement opérationnel.

Le poste

Vous intervenez simultanément sur plusieurs plans : service des abonnements, petites annonces, SAV de notre boutique en ligne et tâches administratives générales. Entre emails, appels, et demandes entrantes, le volume de sollicitations est important. Vous travaillez en collaboration avec l’équipe administrative dans nos bureaux de Préverenges. Il n’y a pas de possibilité de télétravail.

Vos responsabilités 

Boîtes mail & permanence téléphonique

• Traitement quotidien des quatre boîtes mail de l’entreprise (publicité, petites annonces, boutique en ligne, abonnements)
• Permanence téléphonique — en français et en allemand

Service client, SAV eshop & petites annonces

• Suivi des commandes et traitement des réclamations de notre boutique en ligne
• Saisie, contrôle et suivi des petites annonces
• Traitement du courrier et des coupons de commandes

Administration générale

• Facturation clients (abonnements, petites annonces, e-shop)
• Gestion du courrier et de l’économat
• Publipostage et mise sous pli

Service des abonnements

• Traitement des demandes courantes (nouveaux abonnements, résiliations, changements d’adresse, facturation)

Votre profil

Nous recherchons un profil confirmé. Ce poste ne convient pas à une personne en début de carrière ou qui nécessite un encadrement important : vous devez être opérationnel·le rapidement et travailler avec une supervision minimale.

Expérience requise

• Expérience administrative confirmée : minimum 3 à 5 ans dans une fonction polyvalente comparable
• Excellente maîtrise du français écrit : orthographe et qualité rédactionnelle irréprochables
• Allemand niveau B2 minimum, à l’écrit comme à l’oral — vous gérez des clients en allemand au quotidien
• Maîtrise des outils bureautiques courants (Excel, Word, Outlook)
• Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches sans perdre en rigueur ni en fiabilité
• Résistance au stress, aux interruptions fréquentes et aux pics d’activité
• Sens des priorités, autonomie et organisation sans faille
• Très bon contact téléphonique : vous aimez et savez gérer un service client de qualité

Atouts importants

• Expérience avec un ERP / CRM (Microsoft Dynamics un vrai plus)
• Connaissance de WordPress ou d’un outil e-commerce
• Expérience en service client ou dans une entreprise de presse

Ce que nous offrons

• Un poste avec de vraies responsabilités, au cœur du fonctionnement de l’entreprise
• Une autonomie réelle dans une PME à taille humaine où chaque collaborateur compte
• Contrat à durée indéterminée — 42h/semaine — 5 semaines de vacances

Candidature

Envoyez votre dossier complet — CV, lettre de motivation et certificats de travail — par email à :

job@terrenature.ch

Objet du message : « Assistant·e administratif·ive – Nom Prénom »

Seules les candidatures correspondant précisément au profil décrit seront traitées.